建新煤化公司举办《卓越商务礼仪应用》培训

     孔子曰，“不学礼，无以立”。为塑造得体专业的商务形象，进一步规范接待人员的商务接待、会务礼仪以及餐桌餐饮接待礼仪，提升公司形象，近日，建新煤化公司特邀西安英莱特企业文化传播有限公司讲师白雪在职工培训中心，对所有的行政接待人员、服务窗口人员及一线餐饮服务人员进行了《卓越商务礼仪应用》的礼仪培训。

　　此次培训的课程主要包括商务人员的形象塑造篇，商务人员的仪表仪容形象塑造篇，商务人员的素养礼仪塑造篇，商务出行、会务座次礼仪——找对自己的位置，会议接待服务及《餐饮包间服务技能规范应用》六大方面。授课方式主要采取基础礼仪知识讲授+案列分析+互动式体验+实操演练。在培训的过程中，老师从第一次见面如何正确地自我介绍礼仪着手，详细地向大家介绍了工作中接打电话、发微信和写邮件等礼仪规范；针对该公司会议接待、餐饮服务等岗位的特点，老师就大家的衣着打扮、言谈举止、接人待物等一系列行为规范都进行了细致生动地讲解和示范。为了帮助大家更好地理解“礼仪的核心是尊重，尊重的核心是换位思考”，培训的过程中，除了大量的图片对比、观看视频以外，还融入了大量的情景模拟演练，让大家在边学习边参与中，不断地思考，有趣的角色扮演更是让课堂气氛十分活跃。在为期两天的培训中，大家都被老师细致、严谨、专业地讲解所折服，老师也被大家认真、大方、幽默的行为逗笑了。

　　此次培训，不仅使大家学到了大量实用的礼仪知识，还为大家在今后的工作中更好地规范自己的行为提供了标准，也是该公司打造“文明建新、和谐矿区”的又一次生动践行。