物资供应公司加油站“请进来”助推“走出去”

      物资供应公司加油站作为“走出去”的窗口，2015年在完善完备加油站软硬件设施，通过行业主管部门多项资质审核后，积极推动加油站对外营销，取得了全年对外销售200余万元的良好业绩。2016年为打造支撑经营的强点，该公司对照行业标杆，以“效益”为指挥棒，研究制定了“请进来”措施，助推加油站“走出去”对外销售持续发力。

      “服务理念”请进来。加油站改变了以往“安全保障内部油品供应”的单一工作理念，扩大服务范围，在保证安全的前提下提升服务质量，建立以客户满意为导向的服务体系，规范服务标准，微笑服务、主动问候、关心帮助、善意提醒，增强服务意识,优化服务流程，塑建“窗口”服务文化。

      “营销策略”请进来。立足实际，参照市场上一些加油站的成功经验，通过广播电视、网络报纸及微博、微信等新媒体，不断加大加油站对外广告力度，提升周边市场知名度；通过走访一定规模的运输企业和个人，采取办理会员卡让利等优惠政策，发展长期客户；通过节假日开展促销活动，采取发放小礼品、降价优惠等手段让利于顾客，增加业务量；通过宣传号召和执行优惠政策，增加内部职工在自有加油站的油品消费；通过制定实施合理的外部销售激励政策，提高员工对外营销的工作热情。

　　“素质提升”请进来。选标、对标、达标行业典范，以参加外部学习培训和组织内部业务竞赛为主渠道，在提升加油服务专业素养和能力方面多下功夫，不断增强服务的主动意识和本领，以专业、高效、安全、周到的服务素养迎接市场化运营挑战。

　　“科学管理”请进来。严格对照行业管理规范，在软硬件设施配备、消防安全、站容站貌、业务流程、资金管理、值班交班等方面不断堵塞漏洞，健全完善制度，形成以制度管人干事的良性机制，以管理促经营，向管理要效益。S